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24-28 April 2017 · Hannover · Germany
  
华鑫电瓷 您的位置: 首页 >  客户服务

1、服务项目(如:技术咨询、上门指导、协助安装、一年包换)

2、服务流程

售前服务

例:售前服务:我厂人员负责接待和接收顾客来电、来函、来访,为顾客提供技术咨询,帮助顾客正确选择产品型号,协助顾客进行配套,及时提供产品样本等服务。

售中服务

例:售中服务:我厂人员负责确定顾客规定的要求,包括产品交付及交付后的要求。如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务,保证条款规定的措施、合同义务、附加服务等方面的要求。

售后服务

例:售后服务:所有产品进行“三包”并认真做好服务工作,收集用户产品质量信息和用户服务质量信息。凡本厂产品在安装或运行中发现技术、质量引起的问题,24小时内向用户作出反应,必要时组织有关人员上门服务,直到用户满意